Ưu Và Nhược Điểm Của Social Media Marketing: Liệu Đầu Tư Vào Social Media Có Xứng Đáng?
Hơn 90% doanh nghiệp sử dụng các mạng xã hội (social media) như Facebook hoặc Instagram, nhưng liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp bạn?
Tìm hiểu bằng cách đọc bài viết về ưu và nhược điểm của social media này để xem liệu đó có phải là một khoản đầu tư xứng đáng cho công ty của bạn hay không! Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm!
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thực hiện tiếp thị truyền thông mạng xã hội (social media marketing) cho doanh nghiệp của mình, hãy xem danh sách ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội này để giúp bạn quyết định!
Ưu điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Bạn có thể gặt hái được nhiều lợi ích từ truyền thông mạng xã hội bằng cách đầu tư vào chiến lược này. Một số ưu điểm mà chúng tôi sẽ đề cập bao gồm:
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp tiết kiệm chi phí
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp cho bạn các tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp bạn xây dựng các mối quan hệ
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp bạn kiếm được quảng cáo miễn phí
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về những lợi ích này:
1. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp tiết kiệm chi phí
Khi xem xét ưu và nhược điểm của truyền thông mạng xã hội đối với doanh nghiệp, một trong những lợi ích đáng kể nhất là truyền thông mạng xã hội giúp tiết kiệm chi phí.
Nếu bạn quyết định tự thực hiện các chiến dịch truyền thông mạng xã hội, việc thiết lập sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào. Các nền tảng tiếp thị truyền thông mạng xã hội mà bạn nên hướng đến bao gồm:
- TikTok
Bạn cũng có thể đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội này một cách miễn phí.
Chi phí của bạn sẽ thay đổi nếu bạn chọn chạy quảng cáo trên mạng xã hội. Nhưng bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát ngân sách của mình, vì vậy bạn sẽ xác định được số tiền mà mình sẽ chi cho quảng cáo.
Bạn cũng sẽ phải chịu thêm chi phí nếu chọn thuê một công ty tiếp thị truyền thông mạng xã hội. Những dịch vụ như thế này thường có giá từ 20 triệu cho đến 40 triệu mỗi tháng để bạn sở hữu một nhóm chuyên viên giúp thúc đẩy sự thành công cho chiến dịch tiếp thị truyền thông mạng xã hội và qua đó làm tăng doanh thu.
Nhìn chung, một trong những lợi ích quan trọng nhất của tiếp thị truyền thông mạng xã hội là sự hiệu quả về mặt chi phí để quảng bá doanh nghiệp của bạn trực tuyến.
2. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp cho bạn các tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao
Một trong những khía cạnh thách thức nhất của tiếp thị truyền thống là tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Khi sử dụng các phương pháp tiếp thị truyền thống, bạn sẽ thường xuyên tiếp cận những người không muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó dẫn đến lãng phí nguồn ngân sách tiếp thị mà thay vào đó nên được dùng để tiếp cận đúng người.
Một trong những ưu điểm lớn nhất của tiếp thị truyền thông mạng xã hội là bạn có thể tiếp cận được đối tượng mục tiêu của mình. Các nền tảng truyền thông mạng xã hội cung cấp các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao để hiểu chi tiết hơn về tiếp thị truyền thông mạng xã hội của bạn.
Trên các nền tảng truyền thông mạng xã hội, bạn có thể nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên:
- Tuổi tác
- Giới tính
- Địa điểm
- Thói quen mua sắm
- Sở thích
- Hành vi duyệt web
- Và nhiều hơn nữa
Nhắm mục tiêu nâng cao này cho phép bạn chi tiêu tiền tiếp thị của mình một cách hợp lý để tiếp cận những người muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
3. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp bạn xây dựng các mối quan hệ
Khi xem xét ưu và nhược điểm của truyền thông mạng xã hội, một điều mà các chuyên viên truyền thông mạng xã hội cân nhắc là nó giúp bạn xây dựng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng. Có hàng tá thương hiệu đang tranh giành thu hút sự chú ý của khách hàng, điều đó có nghĩa là khách hàng tiềm năng của bạn có toàn quyền kiểm soát đối với những người họ tương tác trực tuyến.
Mọi người có xu hướng đổ xô đến những thương hiệu mà họ cảm thấy có mối liên hệ và đặc biệt là những thương hiệu sẳn sàng bỏ thời gian để tương tác và lắng nghe khách hàng của họ. Nếu bạn cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm tuyệt vời, bạn có nhiều khả năng sẽ kiếm được khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của mình.
Một trong những ưu điểm của mạng xã hội là bạn có thể kết nối với đối tượng khách hàng của mình và mang lại trải nghiệm tuyệt vời đó. Bạn có thể chia sẻ nội dung có giá trị với họ và tương tác với những khách hàng tiềm năng trong phần bình luận. Đó là một phương tiện tuyệt vời để giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút mọi người quan tâm đến công ty của bạn.
4. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp bạn kiếm được quảng cáo miễn phí
Nếu bạn nhìn vào ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội, bạn sẽ thấy rằng một trong những lợi ích của truyền thông mạng xã hội là quảng cáo miễn phí. Nhiều người sử dụng mạng xã hội để chia sẻ các sản phẩm mới mà họ đã mua hoặc trải nghiệm tích cực với một công ty.
Những hành động này mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp của bạn vì nó được coi là quảng cáo miễn phí cho công ty của bạn. Nếu mọi người đang xôn xao về thương hiệu của bạn và chia sẻ nó trực tuyến, điều đó sẽ tạo cơ hội tuyệt vời cho bạn bè và gia đình của họ khám phá các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, mạng xã hội cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nội dung do người dùng tạo. Nội dung này là các bài đăng, ảnh và video mà khách hàng của bạn chia sẻ với những người theo dõi họ. Nó cho phép bạn có nội dung xác thực để thể hiện sự trải nghiệm của một ai đó đối với thương hiệu của bạn.
Do đó, một trong những ưu điểm lớn nhất của tiếp thị truyền thông mạng xã hội là bạn có cơ hội kiếm được nội dung quảng cáo miễn phí và qua đó giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn và xây dựng được uy tín cho thương hiệu của mình.
5. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất
Nếu bạn đang xem xét ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội đối với doanh nghiệp, bạn sẽ thấy rằng thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch là một lợi ích to lớn. Khi bạn đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc chạy các chiến dịch quảng cáo của mình, bạn muốn biết liệu chúng có đang giúp doanh nghiệp của bạn phát triển hay không.
Một trong những ưu điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội là khả năng theo dõi các chiến dịch. Mỗi nền tảng truyền thông mạng xã hội cho phép bạn theo dõi hiệu suất bài đăng của mình để xem cách bài đăng của bạn gây được tiếng vang với đối tượng.
Bạn có thể theo dõi mức độ tương tác, lượt chia sẻ của các bài đăng của mình. Đó là một cách tuyệt vời để bạn biết được những gì đang hoạt động hiệu quả, vì vậy bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình sao cho phù hợp với thực tế.
Nhược điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Mặc dù tiếp thị truyền thông xã hội có rất nhiều những lợi ích tuyệt vời, nhưng nó cũng đi kèm một số nhược điểm khi sử dụng chiến lược này. Một số nhược điểm chúng tôi sẽ đề cập bao gồm:
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội đòi hỏi phải có thời gian
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội yêu cầu phải có kiến thức
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cần thời gian để thấy được kết quả
- Tiếp thị truyền thông mạng xã hội tiềm ẩn rủi ro bị soi xét
Dưới đây là những nhược điểm của tiếp thị truyền thông xã hội mà bạn nên biết:
1. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội đòi hỏi phải có thời gian
Một trong những nhược điểm lớn nhất của tiếp thị truyền thông xã hội là nó đòi hỏi phải có thời gian. Thoạt nhìn thì có vẻ đơn giản để tạo một bài đăng nhanh trên một trang mạng xã hội, nhưng thật sự thì bạn cần nhiều hơn thế. Bạn phải lập kế hoạch chiến lược cho nội dung bài đăng, theo dõi hiệu suất của nội dung đó và tương tác với đối tượng của bạn.
Tất cả những công việc đó cần rất nhiều thời gian. Và khi một ngày của bạn bận rộn với các công việc khác, bạn khó có thể có dư thời gian để tạo ra một chiến lược truyền thông mạng xã hội hoàn hảo.
Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp sẽ chọn phương án thuê một agency để quản lý truyền thông mạng xã hội cho họ. Điều này cho phép các doanh nghiệp có dư thời gian cho những việc khác và qua đó gặt hái được tối đa những lợi ích của tiếp thị truyền thông mạng xã hội.
2. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội yêu cầu phải có kiến thức
Nhiều chủ doanh nghiệp và các nhà tiếp thị tin tưởng một cách mù quáng rằng họ đăng gì cũng được và nội dung họ đăng là không quan trọng, miễn là họ có đăng. Nội dung bạn đăng có tác động đáng kể đến cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn cũng như đánh giá về doanh nghiệp bạn.
Điều đó có nghĩa là bạn cần phải biết đối tượng khách hàng của mình muốn gì, bài đăng nào sẽ hiệu quả và cách thu hút khách hàng mới. Nếu bạn không có kinh nghiệm với tiếp thị truyền thông xã hội, bạn sẽ có thể cảm thấy khó chịu đối với việc này.
Cố gắng tìm ra nội dung phù hợp để đăng có thể là một nhược điểm đáng kể của tiếp thị truyền thông xã hội, đặc biệt là trong trường hợp bạn tự thực hiện nó.
3. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cần thời gian để thấy được kết quả
Khi xem xét những ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông xã hội, bạn sẽ thấy được một nhược điểm đáng kể là cần có thời gian để thấy được kết quả từ các hoạt động tiếp thị mạng xã hội. Bạn cần đăng liên tục và thường xuyên để xây dựng sự tương tác với thương hiệu của mình.
Nhiều doanh nghiệp muốn có kết quả ngay lập tức, nhưng bạn sẽ không đạt được điều đó với tiếp thị truyền thông xã hội. Đó có thể là một nhược điểm vì bạn phải chờ một khoảng thời gian để xem nội dung của mình hoạt động như thế nào và liệu nội dung đó có hiệu quả với doanh nghiệp của bạn hay không.
4. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội khiến bạn dễ bị soi xét
Để kết thúc danh sách những ưu và nhược điểm của mạng xã hội đối với doanh nghiệp, chúng ta hãy xem xét những lời chỉ trích trực tuyến. Một trong những nhược điểm lớn nhất của tiếp thị truyền thông xã hội là bạn tạo cơ hội để doanh nghiệp của mình bị chỉ trích, soi mói và đánh giá.
Nếu mọi người có trải nghiệm tiêu cực với doanh nghiệp của bạn, họ có nhiều khả năng sẽ chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội. Họ có thể tạo một bài đăng và gắn thẻ bạn vào đó hoặc bình luận vào một trong những bài đăng để chia sẻ những lời chỉ trích của họ.
Mặc dù những lời chỉ trích là tốt để giúp bạn tạo ra những thay đổi tích cực cho doanh nghiệp của mình, nhưng việc quản lý hình ảnh thương hiệu trực tuyến lại có thể khiến bạn choáng ngợp. Bạn có thể thấy rằng trải nghiệm tồi tệ của một khách hàng sẽ bắt đầu lan sang những người khác và bạn phải kiểm soát những thiệt hại này.
Nếu bạn chọn xây dựng sự hiện diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, bạn cần phải tìm ra cách mà bạn sẽ xử lý những lời chỉ trích và soi xét đối với doanh nghiệp của mình. Cân nhắc sử dụng một phần mềm quản lý truyền thông mạng xã hội như HalaMarketingCloud, để bạn có thể theo dõi các bình luận, cập nhật hoạt động trên mạng xã hội và trả lời tin nhắn.
Liệu đầu tư vào mạng xã hội có xứng đáng?
Sau khi xem xét những ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể sẽ tự hỏi liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không. Nhìn chung, tiếp thị truyền thông xã hội là một khoản đầu tư tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn. Đó là một cách rất hiệu quả để bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình với những người quan tâm đến những thứ bạn cung cấp.
Với hơn 5 tỷ người dùng mạng xã hội, bạn sẽ có tiềm năng rất lớn để tiếp cận những người quan tâm đến doanh nghiệp của mình. Hơn thế nữa, bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để tiếp cận những người đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiều đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng mạng xã hội để kết nối với những người khác, và điều này khiến nó trở thành một công cụ tuyệt vời để tiếp cận những khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, tiếp thị truyền thông xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu mọi đối tượng cụ thể. Bạn không cần phải lãng phí số tiền tiếp thị có giá trị để tiếp cận những người không quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Thay vào đó, bạn đặt doanh nghiệp của mình trước mặt những người thực sự muốn dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhìn chung, khi cân nhắc những ưu và nhược điểm của truyền thông xã hội đối với doanh nghiệp, thì ưu điểm của nó vượt trội hơn so với nhược điểm. Chưa kể, nhiều nhược điểm có thể được giảm thiểu bằng cách hợp tác với một công ty quản lý mạng xã hội chuyên nghiệp.
Một công ty truyền thông mạng xã hội có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian đăng bài trực tuyến và biết loại bài đăng nào sẽ phù hợp với đối tượng của bạn. Ngoài ra, họ có thể giúp bạn quản lý mọi phản hồi tiêu cực mà bạn nhận được, vì vậy doanh nghiệp bạn sẽ luôn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Nhìn chung, ưu điểm của tiếp thị truyền thông xã hội lớn hơn bất kỳ nhược điểm nào của tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn sẽ gặt hái được nhiều lợi ích to lớn bằng cách sử dụng các nền tảng mạng xã hội để giúp phát triển doanh nghiệp của mình.
Bạn cần trợ giúp để tận dụng các lợi ích của truyền thông xã hội?
Mặc dù có những ưu và nhược điểm khác nhau cần được cân nhắc, nhưng nhìn chung thì đó là một công cụ rất có giá trị để giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ và cuối cùng là kiếm được doanh thu cho doanh nghiệp. Nếu bạn cần một nhóm các chuyên viên để giúp bạn xử lý các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội, thì không đâu khác ngoài Hala Media.
Chúng tôi có một nhóm gồm hơn 20 chuyên viên về tiếp thị kỹ thuật số sẵn sàng giúp bạn xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội của mình. Đội ngũ của chúng tôi biết cách tạo ra kết quả vì chúng tôi đã mang lại hơn 300 tỷ đồng doanh thu cho khách hàng của mình chỉ trong vòng 3 năm qua.
Bạn đã sẵn sàng để khởi chạy chiến lược truyền thông xã hội giúp mang lại doanh thu cho doanh nghiệp của bạn? Liên hệ với chúng tôi trực tuyến hoặc gọi cho chúng tôi ngay hôm nay theo số 0784 169 491 để được trò chuyện với một chuyên viên về dịch vụ tiếp thị truyền thông mạng xã hội của chúng tôi!
