Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Là Gì

Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Là Gì

Từ quan điểm chung, Tiếp Thị (Marketing) là hoạt động xác định và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đây là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong bối cảnh kinh doanh, vì những nỗ lực tiếp thị thành công có thể tiếp cận thành công các khách hàng tiềm năng và giúp thu hút một lượng lớn khách hàng. Chu trình tiếp thị truyền thống liên quan đến việc phân tích định hướng thị trường, hỗn hợp sản phẩm và môi trường kinh doanh. Mặc dù tiếp thị có nguồn gốc sâu xa trong lịch sử và văn hóa kinh doanh, tiếp thị kỹ thuật số là một hoạt động tương đối mới.

Với sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số - bao gồm cả việc sử dụng máy tính và điện thoại thông minh một cách rộng rãi và phổ biến - các doanh nghiệp bắt đầu thử nghiệm các chiến thuật tiếp thị mới. Do đó, Tiếp Thị Kỹ Thuật Số (Digital Marketing) đã ra đời.

Tua nhanh đến thời điểm hiện tại và tiếp thị kỹ thuật số đang là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, nếu không muốn nói là vượt trội hơn các phương pháp tiếp thị truyền thống. Sự vượt trội này dường như sẽ tăng lên theo thời gian, vì nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng quỹ đạo kinh doanh từ các phương pháp tiếp thị truyền thống sang các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số. Nhìn chung, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải lập kế hoạch và thực hiện một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khả thi.

Nền tảng của tiếp thị kỹ thuật số

Tóm lại, tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến bất kỳ phương pháp tiếp thị nào được thực hiện thông qua các thiết bị điện tử sử dụng dưới dạng một máy tính. Điều này bao gồm các nỗ lực Tiếp Thị Trực Tuyến (Online Marketing) được thực hiện trên internet. Trong quá trình thực hiện tiếp thị kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tận dụng các trang web, công cụ tìm kiếm, blog, mạng xã hội, video, email và các kênh tương tự để tiếp cận khách hàng.

Không giống như tiếp thị truyền thống - hoạt động 1 cách tĩnh lặng và thường được gọi là truyền thông “một chiều” - tiếp thị kỹ thuật số là một quá trình luôn thay đổi và năng động. Nói cách khác, khách hàng không thể tương tác với doanh nghiệp thông qua các bảng quảng cáo hoặc sản phẩm in ấn, trong khi tiếp thị kỹ thuật số cung cấp một phương tiện giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Ngày nay, thời gian sử dụng các thiết bị điện tử đang ở mức cao nhất mọi thời đại đối với nhiều người. Tiếp thị kỹ thuật số tận dụng thực tế này, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh trên internet. Bằng cách này, các doanh nghiệp đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của họ có nhiều khả năng tiếp cận khách hàng hơn, bằng cách tiếp cận họ ở những nơi họ dành phần lớn thời gian.

Từ các startup cho đến các tập đoàn đa quốc gia, phương pháp tiếp thị kỹ thuật số đa diện đều có thể giúp đạt được những lợi ích thương mại đáng kể. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công thường liên quan đến sự kết hợp của nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung và những phương pháp khác.

Những cách thức khác nhau để tạo nên một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số

Tiếp thị kỹ thuật số là một thuật ngữ rộng lớn với bao gồm nhiều kênh khác nhau kết hợp để mang lại các lợi ích kinh doanh từ các khách hàng tiềm năng. Tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu kinh doanh, có vô số cách để tiến hành một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Hơn thế nữa, nó không có đơn giản như là một bài toán cộng.

Có thể nói, có một số phương pháp phổ biến để tiến hành tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm:

• Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm (Search Engine Optimization / SEO) - SEO là kỹ thuật cải thiện xếp hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập trực tuyến.
• Tiếp Thị Công Cụ Tìm Kiếm (Search Engine Marketing / SEM) - SEM tận dụng các quảng cáo trực tuyến có trả tiền để tăng khả năng hiển thị trang web trên các công cụ tìm kiếm. SEM thường được sử dụng kết hợp với SEO.
• Trả Tiền Cho Mỗi Lần Nhấp Chuột (Pay Per Click / PPC) - PPC là một phương pháp quảng cáo trực tuyến trong đó doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các quảng cáo của mình khi một người nhấp vào chúng.
• Tiếp thị Truyền Thông Xã Hội (Social Media Marketing / SMM) - SMM là hoạt động sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên các phương tiện truyền thông xã hội, thường được gọi là influencer, hiện đang phổ biến trong thế giới SMM.
• Tiếp Thị Qua Thư Điện Tử (Email Marketing) - Email Marketing cho phép các doanh nghiệp gửi nội dung quảng cáo có bộ nhận diện thương hiệu trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng qua email. Việc sử dụng các phần mềm gửi email tự động là phổ biến trong bối cảnh hiện nay.
• Tiếp Thị Liên Kết (Affiliate Marketing) - Affiliate Marketing là một dạng phương pháp cho phép chia sẻ doanh thu dựa trên mỗi lần bán hàng trong một mạng lưới cụ thể.
• Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) - Content Marketing đề cập đến việc xuất bản và phân phối các tài liệu text, video hoặc audio cho các khách hàng trực tuyến. Blog, video và podcast là những cách phổ biến để các doanh nghiệp tham gia vào tiếp thị nội dung.
• Quảng Cáo Tự Nhiên (Native Advertising) - Native Advertising liên quan đến việc kết hợp các tài liệu tiếp thị vào một phương tiện, qua đó làm cho các thông điệp doanh nghiệp liên quan với các chiến dịch tiếp thị. Nó còn có nghĩa là nội dung được tài trợ (Sponsored), trong đó một doanh nghiệp đăng nội dung của mình trên một trang web khác và đây là một phương pháp quảng cáo tự nhiên phổ biến hiện nay.

Như danh sách trên chỉ ra, có rất nhiều cách để thực hiện Chiến Lược Tiếp Thị Kỹ Thuật Số (Digital Marketing Strategy). Đối với hầu hết các doanh nghiệp, tiếp thị trong nước thành công liên quan đến việc sử dụng và áp dụng nhiều phương pháp tiếp thị kỹ thuật số.

Những lợi ích có thể đạt được thông qua tiếp thị kỹ thuật số

Với sự đa dạng của các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số, thì tương tự cũng có một sự đa dạng cho các lợi ích liên quan cho sự hiểu biết về tiếp thị kỹ thuật số. Ở cấp độ tổng thể, tiếp thị kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trong các hoạt động hàng ngày, chẳng hạn như lướt các phương tiện truyền thông xã hội, đọc các bài báo trực tuyến, xem video, v.v. Khi khách hàng tiếp xúc với tiếp thị theo cách tự nhiên và thường xuyên, nó có thể mang lại nhiều loại lợi ích thương mại.

• Tiếp Cận Toàn Cầu - Không giống như các phương pháp truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số không nhất thiết bị ràng buộc với một khu vực địa lý cụ thể. Internet có sẵn cho khách hàng trên toàn cầu. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiếp thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho những khách hàng sống ở một tỉnh thành hoặc quốc gia khác và loại bỏ nhiều rào cản gia nhập thị trường truyền thống.
• Chi Phí Đầu Vào Thấp - Để đạt được phạm vi tiếp cận toàn cầu của tiếp thị kỹ thuật số thông qua các kênh truyền thống, sẽ có một chi phí cụ thể được đính kèm. Mặt khác, một số khía cạnh nhất định của tiếp thị kỹ thuật số có thể đạt được chỉ với một khoản đầu tư nhỏ về thời gian và nguồn lực. Ví dụ: ngay cả các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập có thể tạo một trang web, quản lý mạng xã hội và viết blog mà không cần dùng đến tài khoản ngân hàng.
• Có Thể Đo Lường Được ROI - Để tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp phải đánh giá cẩn thận lợi tức đầu tư (ROI). Với tiếp thị truyền thống, ROI có thể khó và đôi khi không thể đo lường được. Mặt khác, tiếp thị kỹ thuật số cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về độ hiệu quả của từng chiến dịch, qua đó cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt để thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận.
• Cải Thiện Nhắm Mục Tiêu - Tiếp thị kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu nhân khẩu học rất cụ thể cho từng khách hàng tiềm năng. Bằng cách thu hút khách hàng trong một khu vực địa lý, ngành hoặc kênh xã hội cụ thể, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận từng nhóm đối tượng nhân khẩu học cụ thể.
• Khả Năng Thích Ứng Năng Động - Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cực kỳ dễ uốn nắn và linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh quỹ đạo khi cần thiết. Không giống như các chiến dịch tiếp thị truyền thống dài hạn, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh các nỗ lực kỹ thuật của mình một cách nhanh chóng và cho phép xoay trục nhanh chóng khi cần thiết để nắm bắt các cơ hội thương mại.
• Kết Nối Ngay Lập Tức - Trước khi mua hàng, khách hàng ngày nay thường tiến hành nghiên cứu trực tuyến và tham khảo các bài đánh giá. Bước đầu tiên trong quá trình này thường bắt đầu với một công cụ tìm kiếm như Google. Bằng cách này, các doanh nghiệp có chiến lược SEO, SEM và PPC tốt có thể kết nối ngay lập tức với khách hàng.
• Xây Dựng Mối Quan Hệ - Sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội đã biến nó thành một nền tảng truyền thông thống trị đối với nhiều nhóm nhân khẩu học khách hàng khác nhau. Hơn nữa, khách hàng ngày càng muốn tương tác với các doanh nghiệp theo cách thức riêng và trên nền tảng ưa thích của họ. Kết quả là, các doanh nghiệp sở hửu một chiến dịch SMM hiệu quả có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng hiện tại và tương lai.

Nhìn chung, các doanh nghiệp ở mọi ngành nghề đặc thù và quy mô khác nhau đều có thể đạt được những lợi ích mạnh mẽ thông qua việc sử dụng hiệu quả các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số. Hơn nữa, chi phí của tiếp thị kỹ thuật số có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng doanh nghiệp cụ thể, loại bỏ nhiều rào cản gia nhập thị trường của các phương pháp truyền thống. Với rất nhiều lợi ích có sẵn cho bất kỳ ngân sách nào, thật hợp lý khi tại sao đang có rất nhiều doanh nghiệp thành công với việc sử dụng các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số.

Các doanh nghiệp sẽ phải tốn bao nhiêu chi phí cho các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số?

Câu trả lời đơn giản là sẽ luôn luôn có một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho mọi loại ngân sách khác nhau. Tính linh hoạt của các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích cho mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn. Với một loạt các phương pháp và chiến lược như vậy, nó là không thể để đưa ra một mức giá chung cho tiếp thị kỹ thuật số.

Thay vào đó, nó sẽ hữu ích khi cân nhắc sử dụng các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cho các cấp độ kinh doanh khác nhau, vì các công ty nhỏ sẽ chi tiêu ít hơn các công ty lớn hơn. Ví dụ:

• Basic Digital Marketing - Các startup và doanh nghiệp nhỏ thường không có sẵn ngân sách lớn cho các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số. Vì vậy, các doanh nghiệp này thường tập trung vào các phương pháp ở mức chi phí thấp nhất, điển hình là tận dụng các trang web, bài viết blog và bài đăng trên mạng xã hội để tăng doanh thu cho mình với mức chi phí bỏ ra thấp nhất. Chi phí cho mức cơ bản này là vài triệu mỗi tháng.
• Intermediate Digital Marketing - Các doanh nghiệp với quy mô vừa có xu hướng thiết lập các dòng doanh thu và khả năng chi tiêu nhiều hơn cho tiếp thị kỹ thuật số. Đây là lúc các dịch vụ SEO, SEM, PPC và Email Marketing bắt đầu trở nên phổ biến. Chi phí cho các loại hình tiếp thị kỹ thuật số này có thể lên đến vài chục triệu mỗi tháng.
• Advanced Digital Marketing — Các doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn đa quốc gia sẽ sử dụng tiếp thị kỹ thuật số một cách toàn diện và thường mang tính toàn cầu. Các doanh nghiệp này có xu hướng phát triển các chiến lược trên hầu hết các kênh tiếp thị kỹ thuật số. Chi phí cho tiếp thị kỹ thuật số ở mức quy mô tối đa này có thể lên đến vài trăm triệu mỗi tháng.

Như đã trình bày ở trên, chi phí của tiếp thị kỹ thuật số rất đa dạng và thường dựa trên quy mô kinh doanh, doanh thu và mục tiêu. Các công ty nhỏ thường sẽ bắt đầu với một chiến lược cơ bản và phát triển thành một chiến lược tổng thể nâng cao ở giai đoạn sau này. Cuối cùng, hầu hết mọi doanh nghiệp đều có thể thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phù hợp với mọi nhu cầu và ngân sách của họ.

Làm cách nào để tạo và triển khai một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số?

Quá trình tạo và thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số bao gồm nhiều bước và cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Trong bối cảnh này, việc dành thời gian và nguồn lực để lập kế hoạch và sáng tạo là rất quan trọng. Thông tin, phân tích và nghiên cứu cần được thu thập trong khi lập kế hoạch và cùng với việc tạo lập, tất cả những thứ này có thể tạo ra một tác động to lớn trong quá trình thực hiện chiến dịch.

Trên thực tế, mỗi doanh nghiệp đều có những nhu cầu và mục tiêu riêng. Tương ứng, việc tạo và thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số sẽ khác nhau từ doanh nghiệp này đến doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng một quy trình chung và giống nhau để tạo và thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số như được nêu dưới đây.

• Xác Định Mục Tiêu Tiếp Thị - Bước đầu tiên trong quy trình này liên quan đến việc xác định các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như thúc đẩy doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng sự hiện diện thương hiệu hoặc tăng lượng người theo dõi.
• Củng Cố Quy Trình Bán Hàng - Để tối đa hóa lợi ích của tiếp thị kỹ thuật số, điều cần thiết là phải nắm bắt được quy trình bán hàng trên các kênh kỹ thuật số và phải biết chính xác cách khách hàng sẽ mua hàng trên các kênh kỹ thuật số.
• Cô Lập Khách Hàng Mục Tiêu - Tạo một mục tiêu nhân khẩu học chắc chắn cùng với chân dung khách hàng tinh tế sẽ giúp cô lập một nhóm khách hàng lý tưởng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Chọn Kênh Tiếp Thị - Sau khi đã có được mục tiêu nhân khẩu học và chân dung khách hàng cụ thể, điều quan trọng tiếp theo là xác định các kênh tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất để tiếp cận những khách hàng lý tưởng đó.
• Đặt Điểm Phải Rõ Ràng - Để đánh giá một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, bạn nên thiết lập các đặc điểm rõ ràng cho sự thành công và đo lường sự tiến bộ trong suốt quá trình.
• Thực Hiện Các Sự Điều chỉnh Cần thiết - Sau khi tạo và thực hiện chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, điều quan trọng là phải theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu và điều chỉnh nó khi cần thiết.

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả phải tính đến các nhu cầu cá nhận và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp. Theo đó, một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phù hợp với một cửa hàng tạp hóa trong hẽm sẽ không phù hợp với một thương hiệu toàn cầu. Tin tốt là tiếp thị kỹ thuật số cung cấp nhiều giải pháp, kênh và chiến lược đa dạng khác nhau. Vì vậy, các doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào và trong bất kỳ ngành nghề nào cũng đều có thể tận dụng tiếp thị kỹ thuật số để đạt được hiệu quả to lớn trong kinh doanh.